Nicolás Maduro, ¿una mala copia de Chávez?

Después de la captura del alcalde de Caracas Antonio Ledezma el pasado 19 de febrero, el Presidente de Venezuela Nicolás Maduro mandó un mensaje en cadena nacional, donde denunció un supuesto plan de golpe de estado en la que estaría implicado Ledezma.

Veamos

Durante el discurso del presidente Nicolás Maduro a la nación, existieron diversos detonadores que llamaron mi atención por la falta de coherencia entre verbalización y corporalidad.

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Lo que me resultó más interesante en temas de análisis no verbal fue la intención premeditada de imitar el lenguaje Corporal del ex Presidente Hugo Chávez.

Algunos analistas han mencionado el avance en temas de comunicación política que ha tenido Maduro, sin embargo, yo creo que obedece más a la copia e imitación que a un verdadero avance en su imagen y corporalidad.

Durante su mensaje existieron más de 14 ilustradores y emblemas idénticos a los utilizados por Hugo Chávez durante su comunicados en cadena nacional.

Le comparto 6 de los más representativos.

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El saludo sumiso de los Políticos

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“El gesto posee un valor idiosincrásico que abarca movimientos de manos, y brazos espontáneos que acompañan el habla, y que pueden ser detectados en nuestra comunicación por todos nuestros espectadores.”  McNeill 1992

El saludo es uno de los gestos más representativos en la comunicación no verbal de un político, y se considera un acto regulador que indica el comienzo de la interacción.

De acuerdo a Kendon y Ferber existen 6 etapas en el saludo.

1.- Visión: La iniciación de una aproximació

2.- Saludo a Distancia: Ratificación oficial de que ha comenzado la secuencia del saludo, se genera a través de una sonrisa, levantar la mano.

3.- Inclinación de la cabeza: Es el inicio de la interacción con el interlocutor.

4.- Aproximación: Señal inequívoca que los participantes no tienen obstáculo para la conversación.

5.-Aproximación final: Zona íntima, los participantes están a menos de 30 cm. uno de otro comienza el acercamiento de las manos.

6.- Saludo: Comienza el ritual del saludo y se da de forma sumisa, colaborativa o de poder.

Evolutivamente se considera al saludo como una ceremonia de apaciguamiento para comunicar que no existe afrenta o desafío. Al mismo tiempo, al inclinar la cabeza y enseñar la palma de la mano se indica un grado de sumisión, similar al que efectúan los primates superiores.

Por medio de un saludo sumiso (cabeza ladeada, presentación de la palma) por ejemplo, un candidato tiene mayor posibilidad de comunicar apertura y disposición con sus electores.

El saludo fue registrado en Grecia y Roma como señal de diálogo y desarme, y se realizaba estrechando las muñecas de los interlocutores como gesto de no agresión.

Se tiene registro del saludo de sumisión desde el año 1800 A.C durante la festividad de Año Nuevo del monarca de Babilonia ante Marduk (deidad) el cual en señal de respeto debía dirigirse hacia la estatua y estrechar su mano como símbolo de respeto.

La conducta verbal y no verbal marcan en un saludo las diferencias de estatus (sumisión/poder/colaborativa) y el nivel de intimidad (conocidos/pareja)

El saludo es un gesto que puede hablar y delatar a cualquier político, ya que este nos informa sobre el tipo de relación que dos personas han tenido, tienen o esperan tener en el futuro.

El apretón de manos se denomina “signo de vínculo social” y refiere al conjunto de señales no verbales que empleamos para relacionarnos con otros individuos.

Por eso en política saber saludar correctamente de acuerdo al grado, jerarquía u objetivo que se tiene es fundamental para una correcta comunicación política.

Ya que durante un saludo se transmite la siguiente información

1.- Estilo – Es la actitud que nuestro interlocutor imprime ante nosotros: colaboradora, sumisa o dominante.

2.- Apariencia – El cuidado de las manos, y uñas comunica el nivel de autoestima.

3.- Duración – Nos habla del grado de emotividad.

4.- Presión – A mayor presión, más dominación sobre la persona que se saluda.

5.- Sequedad o Humedad – Estado de nerviosismo.

6.- Textura – Actividad laboral, aficiones, deportes.

Personalidad, Poder, Estatus, Liderazgo, Seguridad, Determinación son solo algunas señales y mensajes que generamos con un simple saludo.

Toda fotografía emblemática de un gobierno, o campaña viene acompañada de un saludo, de ahí la importancia de cuidar la comunicación no verbal y el mensaje a comunicar.

Chalchihuapan, una Crisis mal atendida

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“En toda crisis hay oportunidades”

Ralf Dahrendorf

Todo gobierno debe de interpretar las coyunturas, momentos históricos, y malestares ciudadanos, con el fin de anticipar y tomar decisiones estratégicas.

Lo vivido el pasado 9 de Julio en el municipio de Chalchihuapan, es una muestra de la falta de pericia para convertir una crisis en oportunidad.

Veamos

La percepción de censura e intolerancia va más allá de Chalchihuapan, por lo cual, el gobierno se enfrenta a una grave crisis de credibilidad social cuando no es capaz de garantizar la seguridad de sus niños.

El gobernador Rafael Moreno Valle, ha ido perdiendo escaños en cuestión de percepción positiva desde la ya famosa #LeyBala.

Todo movimiento posterior a la polémica desencadenada con la #LeyBala debió ser evaluada y medida de manera permanente, para evitar mayores daños en la reputación del primer mandatario.

Por ejemplo, aprovechando la oportunidad de crisis – apoyándose en el diálogo y la apertura-.

Asumir la atención en cuestión de salud del niño de 13 años José Luis Alberto Tehuatlie Tamayo, como un tema de estado, sin importar de donde procediera la agresión.

Finalmente: Ningún gobierno debe permitir el daño en ninguna forma de sus niños.

Sin embargo, las declaraciones han sido desafortunadas – la comunicación horizontal – ha sido incoherente, encontrada e insensible.

De entrada no existen binomios en su comunicación de crisis, no han generado el 60% del mensaje en la entrada de sus comunicados, y menos aún han demostrado a la opinión pública que tienen la razón.

Debo subrayar que lo único que han hecho “bien” es reiterar la idea en todo discurso – “Los cohetones y la agresión de los ciudadanos a los mismos manifestantes, son los culpables de la situación de José Luis Alberto Tahuatlie y los demás ciudadanos heridos”

Pero, ¿Qué sucede con no ridiculizar a la prensa en momentos de crisis? o ¿dónde quedó el vocero de crisis?

Con un nuevo mal calculado escenario, el Gobierno del Estado de Puebla, convocó a una Rueda de Prensa para documentar las agresiones de los ciudadanos a los cuerpos policiacos con “piedras de alto calibre” y mejor aún, mostraron imágenes que lo avalaba.

Aquí debo hacer varias anotaciones, esperando que entiendan el papel de un vocero de crisis en un gobierno.

¿Quién fue el asesor que decidió posicionar la marca del gobierno del estado en la Rueda de Prensa?

No sabe que ante una crisis, JAMÁS se debe de meter marca en la percepción ciudadana, o mejor aún, no sabe que todo vocero improvisado llevará el estigma de la agresión.

Los gobiernos de primer nivel, cuentan con vocerías de crisis, con el fin de asociar un evento desafortunado a un individuo ajeno al gobierno.

Alguien le dijo a Luis Maldonado que las respuestas en crisis no superan los 20-30 segundos como máximo.

En fin, que podría hacerle una larga lista de los errores cometidos en esta Crisis que atraviesa el Gobierno del Estado de Puebla.

Pero finalizaré con lo que me parece aún más lamentable.

Una prueba de la agresión de los ciudadanos a los cuerpos policiacos.

En esta imagen, le hago un breve análisis de lo que sucede a nivel Lenguaje Corporal, recuerde querido lector que #ElCuerpoNoMiente.

Por qué Moreno Valle ganará el 2015

En Puebla existe un fenómeno neurológico que se conoce como “ceguera de desatención”.

De hecho este fenómeno parece que ha contagiado a tal grado a los políticos poblanos, que la ceguera será irreversible.

Veamos

La ceguera de desatención se define como – la incapacidad de notar algo inesperado, obvio y evidente cuando la atención está centrada en algo más.-

Y es que los adversarios naturales y espontáneos del gobernador, han fijado tanto su atención en su imagen y accionar que han dejado pasar un sin fin de fenómenos capitalizables.

Desarrollo de estructuras, creación de nuevos liderazgos, capacitación permanente de cuadros, campañas de comunicación segmentadas… entre otras cosas.

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Es normal que hasta a un animal político se le vayan eventos puntuales, y es que su atención está enfocada en lo malo. (o lo que a su perecer es malo) y cuando se predispone al cerebro ante lo negativo, lo positivo deja de funcionar como medio de ganancia política.

Así pues, de acuerdo a los estudios de percepción neurológica se puede dejar de ver hasta el 50% del contexto real de las cosas.

En otras palabras, si los priistas quieren rescatar por lo menos algo de dignidad este 2015, deberán de empezar a perfeccionar su visión 360, de lo contrario este fenómeno los arrastrará a tal punto que la creación de una nueva corriente priista será inminente.

Corriente que sin duda, no tendrá a los potentados y dueños absolutos del priismo actual.

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Por lo pronto, y por la ceguera de desatención – los priistas tienen desde hoy perdida la elección del 2015. Solo un buen gesto de negociación nacional les dará para ganar algunas diputaciones al interior.

¿Apostamos?

 

Abdicación Española ¿Una crisis controlada?

La Casa Real Española, ha aprendido el valor de comunicar y lo ha hecho muy bien ante uno de los mayores momentos de crisis vividos en esta monarquía.

Sin embargo, es evidente que los asesores ya tenían anticipada esta salida abrupta, y ante una crisis inminente, decidieron detonarla y contenerla.

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Veamos

Toda crisis controlada , se traduce en un solo mensaje.

Los titulares de los medios de comunicación se homologaron, “Rey Juan Carlos abdica al trono de España” para dejar de lado la especulación y el desgaste innecesario.

En este sentido, los expertos en crisis y comunicación cierran y delimitan la posibilidad de otros cabezales para generar un control de daños.

Con el binomio “renovación y superación” la vocería de la @CasaReal ha emitido la abdicación del Rey Juan Carlos a través de su cuenta oficial en Twitter.

¿A alguien le sorprende que sea por esta vía?

Por supuesto que no, renovación forma parte de la estrategia a seguir de la Monarquía Española, y comenzar a apostar por las RRSS es una forma de demostrar de dónde partirá la nueva línea del aun Príncipe de Asturias.

Y es que con frases cortas y palabras sencillas el comunicado de Don Juan Carlos refería lo siguiente “ Una generación más joven, con nuevas energías, que pueda emprender reformas y hacer real el impulso de renovación y superación”

Superación que debe ser encarnada cual ópera prima, ante la peor evaluación que se tiene del Rey español. ( 7 de cada 10 españoles desaprueban su mandato) fuente El Confidencial

La monarquía y en especial el rey Juan Carlos han perdido valor de marca, y es que ante la crisis económica que vive España, un rey está de sobra.

Y todo tiene cierta lógica…

Usted querido lector que enfrenta bajos salarios, desempleo, paros y la peor crisis en la historia de la España moderna, no exigiría dejar de mantener a una monarquía por demás corrupta que en términos reales no le aporta nada al país.

En ese sentido han comenzado las convocatorias para manifestarse en el país de los indignados y los parados.

A través de las RRSS se invita al referéndum para decidir si los españoles quieren Monarquía o una República.

Todo parece indicar que a pesar de haber sido detonada la crisis, esta tendrá mayores repercusiones.

Sin duda, esta puede ser la primavera árabe de las monarquías europeas.

Juan Pablo II, una marca muy teatral.

“El artista vive una relación peculiar con la belleza, en un sentido muy real puede decirse que la belleza, es la vocación a la que el creador le llama con el don del talento artístico”

Juan Pablo II

Existe un gran debate entre el poder de la comunicación y el de la acción en branding personal, en mi particular punto de vista uno no puede sucederse sin el otro.

Es por eso que creo firmemente que todo personaje puede volverse una marca potente, rentable y visible si sabe gestionar con hechos sus mensajes.

Pero ¿qué atributos definieron la rentabilidad de este “Nuevo Santo”?

Por pocos es sabido que Karol Wojtila estudió teatro, y se unió el celebre actor polaco Mieczyslaw Kotlarczyk creador del teatro rapsódico.

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La teatralidad, mímica, rapport y el control del lenguaje corporal son parte fundamental de todo actor: elementos clave para transmitir emociones, sensaciones y lograr la aceptación con sus auditorios.

 Comunicar y sensibilizar es vital para todo personaje público.

Juan Pablo II se distinguía por el gran uso en sincronía del rostro y manos, como todo gran político, el papa sabía lo importancia de comunicar con el cuerpo y la voz, ese amor y compasión por la humanidad.

Como gran orador, conocía el reto de sus palabras las cuales fueron clave para la evangelización de su marca y del mismo Vaticano, con estos elementos logró consolidar un branding global que le valió el nombre del “papa viajero”

 Todo gran líder, debe poseer una elevadísima influencia a través de la palabra, la teatralidad, el dominio del lenguaje corporal y el uso impecable de la imagen ambiental.

Los invito a ver este pequeño video, donde la capacidad histriónica de Juan Pablo II y el control de masas se hace evidente.

http://www.youtube.com/watch?v=jqS-bVrZlu8

Sin duda todos estos elementos estaban siempre bien cuidados, al momento de cualquier aparición pública de JPII.

¿Qué ventajas tuvo como marca Juan Pablo II?

Una y muy grande…

Todos tenemos muchas facetas que nos llevan a encarnar diferentes roles en la vida: políticos, padres, madres, hermanos, artistas, esposos, clientes, etc… sin embargo, Juan Pablo II solo debía encarnar el papel de Papa.

Al tener que gestionar solo una faceta, la rentabilidad aumenta y el desgaste disminuye…

Si no lo cree, hoy puede entender el por qué a pesar del mal manejo de crisis por el caso Marcial Maciel, el “papa viajero” ha sido canonizado ante los ojos incrédulos de miles de espectadores.

La maestra y los posibles daños colaterales…

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El problema de animadversión que viene arrastrando EEG lleva años

El caso Elba Esther Gordillo, sin duda sacudió a la opinión pública.  Generó un tsunami mediático y agravó la crisis de imagen pública por la que transita esta mujer desde hace varios años.

Un presunto desvío de fondos para uso personal procedentes de las recaudaciones sindicales, se ha convertido en el tema de dominio público – escándalo de corrupción– el cual afecta directamente al SNTE, al partido político de la maestra Partido Nueva Alianza (PANAL) y a sus aliados políticos.

Existen pocos reclamos que sean, a la vez, tan sentidos por la sociedad politizada como por los ciudadanos de a pie, y este es uno de ellos.

Si consideramos que nuestra sociedad vive desinformada y poco interesada en la política, podríamos suponer que el tema de la detención de “La Maestra” pasaría como otro asunto más de la política nacional.

Sin embargo, el problema de animadversión que viene arrastrando EEG lleva años, y sabemos bien que en una crisis de imagen las emociones sustituyen a las razones.

Si pensamos en el 7 de julio, fecha en que la entidad poblana tendrá elecciones, podemos hacer el siguiente análisis.

Lectura de Escenarios

Rehuir de la crisis no hace más que empeorar la situación, es necesario tomar decisiones y diseñar mensajes. Por separado, el Gobierno del Estado y Nueva Alianza redactaron escuetos comunicados, los cuales no impactaron de manera directa en la masa ciudadana, esa que sí aplaude la detención de EEG.

Como pudimos leer, algunos miembros de Nueva Alianza ya actuaron en solitario, cada quien declaró de modo personal y no colectivo, primer error. Una de las máximas es el pensar ¿A través de qué canales van a comunicar? ¿Cuál será su postura? ¿Será creíble el mensaje y coherente con los signos de asociación?

El silencio es uno de los peores enemigos, cuando es prolongado, ya que los adversarios hablarán por EEG. La eficacia en el siguiente paso dependerá de la credibilidad e inmediatez del mensaje, de lo contrario sólo se estará abonando a la desconfianza, opacidad y desgaste en la imagen pública, la cual difícilmente se desdibujará para el próximo proceso electoral.

 

El gobernador de Puebla construyó su imagen en el ideario colectivo a través de las fortalezas de pertenecer al grupo selecto de “La Maestra” los ciudadanos perciben eso como realidad, lo cual, los lleva a un reconocimiento por asociación inmediato.

Así mismo el partido Nueva Alianza , tiene atributos que la sociedad percibe como cercanos a EEG, ahora bien, si estos atributos son devaluados y entran en crisis es muy probable que el desgaste y la devaluación del partido entren en el juego de las percepciones.

La reputación de todos los actores será cuestionada, los sindicalizados comenzarán a esparcir rumores, los adversarios sembrarán el repudio y veremos un sinfín de agrupaciones subirse al tema.

Sin duda lidiar con una crisis a pocas semanas de comenzar la carrera electoral en Puebla, será todo un reto, sobre todo porque los medios de comunicación a nivel nacional y local darán la nota y exprimirán al máximo esta noticia, la cual le ha dado un bono democrático a Enrique Peña Nieto.

En evidente que este tema no era previsible, y no se contaba con un plan y equipo de respuesta.

Ahora será tarea de los partidos políticos reconsiderar las posibles alianzas, porque en temas de devaluación de imagen, el que no se deslinde a tiempo corre el riesgo de ser juzgado sistemáticamente por la sociedad.

Finalmente no olvide querido lector, que el pueblo ya emitió un juicio de valor a Elba Esther Gordillo – culpable –  y no dudará en castigar con su voto al que ose defender a la mujer más poderosa pero más devaluada a nivel imagen pública de México.

Seguramente, los próximos días veremos una estrategia de imagen y comunicación en control de daños, la cual buscará rescatar de la crisis a los aludidos.

Es cuanto.

Análisis de un Billboard parte 2 (Jorge Aguilar Chedraui, Tony Gali)

“La propaganda dota a los políticos de personalidad, los distingue, posiciona y diferencia”

El Storytelling con fotografías recurre a elementos cargados con valoraciones, los cuales se convierten en percepciones colectivas, que deberán impactar en un target específico.
Los espectaculares de los 3 suspirantes MorenoVallistas: Jorge Aguilar Chedraui, Antonio Gali Fayad, Fernando Manzanilla le hablan a diferentes auditorios y cada uno obedece a su propia estrategia.

Mi análisis

JORGE AGUILAR CHEDRAUI

El diseño de su mensaje es claro y atiende a su target: El Partido Acción Nacional. Podemos ver que en este momento Aguilar Chedraui busca seducir y permear a una élite, no así del todo a los ciudadanos.

Veamos

El color: Las tonalidades que utiliza azules-morados se asocian a la transformación y aportan paz. Recordemos que el morado obispo se relaciona al clero y el índigo a la mutación.
Mensaje: La palabra LIDER destaca como elemento de asociación en su billboard, lo cual impacta en la mente de sus receptores.
Indumentaria: A pesar de que no son las tonalidades que potencian la imagen pública del funcionario, son correctas en este caso, ya que el negro/blanco evocan lo religioso y eso entrega el mensaje de manera limpia.
Slogan: “Tradición y Transformación para Puebla” La construcción de su distintivo nos habla del interés en tender puentes (Tradición/ PAN) Transformación (RMV/Gobierno).
Fotografía: Aguilar Chedraui morfológicamente posee un rostro duro, personalmente creo que pueden entregar a los ciudadanos a un Chedraui más humano y cercano a la gente.
Imagen Ambiental: La catedral de Puebla, a nivel semiótica del mensaje nos habla de tradición, historia y centro de una sociedad conservadora.

JOSÉ ANTONIO GALI FAYAD

El diseño de su mensaje nos habla de Construcción e Innovación, atiende a las necesidades de Progreso y Desarrollo, le habla a todo un colectivo.
El color: Las notas de color que entrega poco destacan, son opacas y generan saturación para el receptor.

Mensaje: La palabra Diálogos nos habla del interés de unir esfuerzos, generar acuerdos y coincidencias.
Indumentaria: Las tonalidades son frías y los cortes son excelentes.
Slogan: “Hagamos de Puebla, el corazón de México” Emotivo, su distintivo nos habla nuevamente de progreso.
Fotografía: El gesto es cálido y empático, sin embargo no hay contacto visual con los receptores. La postura erguida con brazos cruzados proyecta seguridad y autoridad. Las luces de fondo asemejen estrellas o reflectores que dan mensaje de éxito.
Imagen ambiental: Aquí es donde me parece comete un error, la imagen es limpia y de gran calidad en el formato pequeño, al momento de la ampliación pierde fuerza y nos entrega una imagen que puede ser confusa.

¿El arte del fusil…. o la mala leche disfrazada?

La falta de creatividad no es ajena en nuestra aldea poblana, la imagen pública de algunos actores poblanos va en detrimento gracias a seudo asesores, que recetan la misma medicina para diferentes males.

Podemos hablar de falta de ética, falta de talento, o ¿conspiración?

Los que nos dedicamos a la asesoría de imagen pública y comunicación somos altamente visuales y tenemos siempre presentes los plagios disfrazados de tropicalización.

Veamos.

De acuerdo a la RAE:

Plagio: Acción y efecto de plagiar (copiar obras ajenas).

Inspiración: Efecto de sentir el escritor, orador o artista el singular y eficaz estímulo que le hace producir espontáneamente y como sin esfuerzo.

Influencia: Gracia e inspiración que Dios envía interiormente a las almas.

Entonces, ¿lo que usted observa es plagio, influencia o inspiración?

“La creatividad y espontaneidad siempre se agradecerán y reconocerán… La falta de ética y talento eventualmente se descubrirá y evidenciará”.

Es lamentable que los políticos dejen en manos de “fotocopiadoras” su imagen, reputación y trayectoria, ya que a cada persona le corresponden diferentes y únicos elementos para potenciar su imagen, como análisis del color, antropometría textil, visagismo, lenguaje corporal, guiños, semiótica etc.

Cuando se copia un concepto, se suele caer en errores graves que deterioran la imagen pública por no estar diseñados específicamente para el personaje en cuestión. Es necesario auditar, diseñar y ejecutar estrategias personalizadas para mostrar las virtudes del cliente.
Recuerden, dejarle su imagen a un “fusil” es tanto como poner su capital político sobre una bomba de tiempo.

Y a todo esto… El último plagio, sabemos a quién perjudica, ¿pero a quién beneficia?
Conste que es pregunta.