Juicios Orales y la Comunicación No verbal.

La kinésica (ciencia encargada de estudiar la comunicación no verbal), cumple más de 40 años de estudio, análisis, investigación y aplicación en diversas áreas laborales.

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De acuerdo a Juan Fernando González, especialista del Instituto Nacional de Ciencias Penales, la psicología jurídica será esencial para la efectividad en la investigación y en los testimonios de los juicios orales.

Herramientas como termografía, micro expresiones, eye tracking, grafología, lenguaje corporal, son algunos de los nuevos requerimientos para peritos  calificados en el análisis de la comunicación no verbal.

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Si tenemos en cuenta que existen más de 10,000 micro expresiones y que la suma de diversos indicadores pueden acercarnos al 90% de la verdad, podemos entender la necesidad de capacitar profesionales en esta área.

La mentira forma parte de nuestra cultura, y como seres sociables, se nos ha enseñado a mentir de manera permanente y recurrente, se estima que en promedio mentimos de 10 a 200 veces al día.

 

Los expertos en la investigación de la detección de mentiras, señalan que existe la fisiología de la mentira y que esta se divide en 4 rubros: miedo, placer, conveniencia o culpa.

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Sin embargo, para que la mentira proceda se necesita de un interlocutor que coopere.

 

Por ello, en tema de juicios orales la capacitación debe ser un tema medular, para evitar que la emocionalidad supere la racionalidad.

El perfil del entrevistador deber ser empático y asertivo para lograr un canal de comunicación abierto y evitar el mayor número de barreras corporales-verbales con el fin de obtener la verdad.

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Esperemos que los próximos peritos en juicios orales, cumplan con esta capacitación permanente con el fin de disminuir el caso de presos inocentes, pero sobre todo, para evitar juicios de valor y dar paso a los análisis científicos que apoyen al correcto desarrollo de procesos jurídicos.

 

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Javier Lozano un político visible y rentable.

A mayor visibilidad mediática, mayores posibilidades de marcar agenda pública.

Los medios de comunicación juegan un papel fundamental en la generación de escenarios políticos, difusión de mensajes y desvío de atención.

Javier Lozano senador de la república, personaje polémico y amante de los reflectores, conoce y hace uso a la perfección de la visibilidad mediática, la cual le permite formar parte de un grupo selecto de “Stakeholders”.

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Los Stakeholders poseen poder estratégico, instrumental y comunicativo, es decir, son generadores de entendimientos y consensos acerca de intereses universalizables.

En este caso, el tema [difamación y calumnia] pone nuevamente ante las cámaras al Senador Lozano, con un pretexto mediáticamente rentable ante la opinión pública y parte aguas de la próxima política de medios en el estado.

“Una sanción de mil días de salario mínimo (alrededor de 63 mil pesos) y la publicación de la resolución en el diario de mayor circulación en la entidad, impuso la jueza Sandra Lucía Perea Iturriaga, del Juzgado Décimo de lo Civil de la ciudad de Puebla, al senador Manuel Bartlett Díaz, como parte de la demanda por daño moral iniciada por el panista Javier Lozano Alarcón” (Fuente e-consulta)

Con la premisa: “No confundir la vida pública con la privada”

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Un mensaje claro y directo a los medios de comunicación, los cuales en Puebla se encuentran en un periodo de re acomodo en cuestión de convenios, flujo de información, perfil político y diseño estratégico rumbo al 2015-2018.

Los medios, siempre han jugado un papel fundamental en la ecuación política: fungen como intermediarios ante los ciudadanos y funcionan como propagadores de mensajes, posicionamiento,imagen y popularidad.

Cuando un político es visible, el mensaje evangelizador impacta a mayores audiencias, incrementa el poder de movilización, y estimula de manera directa el debate público.

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Tener el poder de la visibilidad permite posicionar temas particulares, para minimizar desafíos potenciales. ( “Te lo digo juan, para que lo escuche Pedro”)

El senador Javier Lozano al ser un político visible y tomador de decisiones “Stakeholder” genera una rentabilidad mediática para la obtención de legitimidad y consenso político-ciudadano en un ambiente supuestamente democrático.

Cabildero, miembro de acción nacional y promotor del gobierno de Rafael Moreno Valle, el senador entiende la importancia del “rol”que representa.

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Posicionar cara a cara un tema con matices sensibles ante la opinión pública, promoverá mayores ajustes en temas de leyes y sanciones a los emisores de mensajes y contenido político.

Si un tema se vuelve del interés de los ciudadanos, entonces existirá la validación necesaria para movilizar, justificar y difundir acciones puntuales de gobierno.

Todo político sabe que para justificar asuntos de la agenda de gobierno se necesita transitar por la visibilidad y la difusión – crear opinión pública – para poder finalmente, validar sus acciones.

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Así que prepárese querido lector, el tema Lozano-Bartlett marcará agenda mediática en los medios locales y nacionales. Y sentará un precedente en la relación futura de medios y gobierno.

En pocas palabras, Bartlett es un medio, no un fin.

Al tiempo…

¿Qué tiene que ver la selección mexicana y la percepción de país?

Toda marca depende de su reputación para generar confianza y, por ende, cumplir con las expectativas y compromisos que la publicidad genera en la opinión pública.

 

La Marca “Selección Mexicana” tiene un valor superior a los 141 millones de dólares, el mayor precio en la historia del México Futbolero. A nivel mundial, es la segunda selección que más playeras vende.

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La marca es la construcción de la realidad que se tiene en el ideario colectivo, y la relación que se genera de manera física o simbólica entre consumidor y producto.

El problema político de la selección mexicana viene por el concepto de “representatividad”.  Es algo así como la democracia representativa.

Al igual que los políticos, los jugadores de la selección mexicana, “Nos representan” ante los demás países.

Al igual que los políticos, ganan una millonada y en la cancha no hacen nada.

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Al igual que los políticos, a los seleccionados no los pone la gente, los ponen los poderes fácticos. (conste que hablo de la  percepción popular)

 

Al igual que en la política, si la selección gana, “entonces sí se puede…”  y todo va bien.  Si la selección pierde, “ entonces no se puede, y todo va mal.

 

Pareciera que la culpa de todo la tiene el gobierno.

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¿La marca Selección Mexicana, influirá negativamente en los patrocinadores? ¿La marca país MÉXICO, se verá afectada?

Y más aún, ¿Cuál es al percepción de país que tendremos los mexicanos si no vamos al mundial?

Somos una vergüenza internacional, dicen los medios.

Tragedia nacional.

Es increíble pensar que el estado de ánimo de un gran porcentaje de la población dependa de los buenos o malos resultados de #MiSelección.

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Si bien es cierto que este descalabro no habla en la totalidad de la percepción de México, también es cierto que la imagen de un país se posiciona a través del deporte.

Es imperativo consolidar nuevas sub-marcas que apuntalen la reputación y el valor de un país.

 

¡Somos mucho más que futbol!

 

 

El gobierno tiene que desarrollar nuevos símbolos de valor si no quiere que, en percepción, “todo sea culpa de Peña Nieto”. 131017-politicarium-06

 

Tony Gali, más ciudadanos y menos Foros

El paso a la participación ciudadana es imparable, los políticos han entendido que no son necesarias las estructuras partidistas para que los ciudadanos se organicen en torno a un objetivo.

 

La sociedad está cansada de los intermediarios, y busca un acercamiento directo, abierto y duradero con los gobernantes.

Sin embargo, los políticos no encuentran la fórmula para relacionarse con los ciudadanos, y sólo hablan de ellos pero no permiten que los ciudadanos hablen.

Un ejemplo son los #ForosCiudadanos, espacios que tienen fecha de caducidad, los cuales son utilizados para generar visibilidad del gobernante en transición, o para disminuir el costo político que genera la toma de decisiones poco populares.

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Aprender a entablar relaciones ciudadanas, no puede darse de manera temporal.

 

Los tiempos han cambiado, y los gobiernos inteligentescomienzan a trabajar conjuntamente con la sociedad para diseñar sistemas que permitan la validación ciudadana, el consenso social y la comunicación permanente.

 

Lograr una visión bien fundada sobre las necesidades sociales, podría darse desde una Coordinación Ciudadana, dependencia que se dedique única y exclusivamente a la innovación, la cual impulse el uso de las tecnologías digitales y la participación activa de los ciudadanos.

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Los nuevos proyectos municipales, deben acompañarse de una enorme inclusión social, y un acuerdo que sea garante de la integración de las necesidades mayoritarias.

Es por esto, que los Foros Ciudadanos que propone el alcalde electo de Puebla Tony Gali Fayad deberán de ser un instrumento de gobierno para diseñar políticas públicas,  y fomentar la participación ciudadana de manera permanente.

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Pero en mi opinión, de nada servirán los #ForosCiudadanos sino se  fortalece de manera real la relación con los ciudadanos, se escucha y mide periódicamente y se les garantiza información completa, confiable, objetiva, transparente y de fácil acceso, durante toda la gestión.

Es decir, la gobernanza participativa es pieza clave en la elaboración del plan de desarrollo municipal, en la toma de decisiones, y en el transitar de un gobierno moderno y abierto a la crítica.

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¿Veremos en Puebla un e-government diseñado para una Smart society?

O todo se quedará en un simple acto mediático…

 

2014 nos dará la respuesta.

 

Enrique Peña Nieto, ¿Estudió, No estudió, o no saben dónde estudió?

La presidencia de la República debe ser operativa y comunicar de manera eficiente, de lo contrario la perdida de credibilidad será la antesala a la crisis en imagen de Enrique Peña Nieto.

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Esta semana el Presidente de México volvió a ser tema, y es que a la pregunta puntual de un ciudadano: (Elaborada en Marzo de este año)

 

“¿Cuáles han sido las instituciones de educación básica, superior y de posgrado en las que ha estudiado el actual presidente de la República, Enrique Peña Nieto, así como los promedios obtenidos, y si se trata de instituciones pública o privadas?”.

 

La unidad de enlace de la Presidencia respondió finalmente con un “NO”, arguyendo que no cuentan con los datos y sugirieron solicitarlos al IFE.

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Es verdad que nunca se está preparado para todo tipo de preguntas ¿Pero esta era demasiado compleja, comprometedora, o clasificada?

Porque dejar que en redes se genere un desgaste que no hubiera crecido de haber contestado la pregunta con la información de la página oficial de la presidencia:

 

“Peña Nieto nació el 20 de julio de 1966. Es licenciado en Derecho por la Universidad Panamericana y tiene una maestría en Administración por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM).”

http://www.presidencia.gob.mx/presidencia/presidente/

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Guardar silencio genera desgaste – no tener escenarios, datos, y estrategia al comunicar es devastador.

 

Tiempo y Reacción son dos elementos que generan confianza en la opinión pública y validan la información. En este caso no solo existió retraso en la reacción institucional, sino, omisión operativa que resta certidumbre y autoridad.

Autoridad que el Presidente Enrique Peña Nieto ha ido perdiendo ante los diversos embates que ha tenido que sortear durante sus primeros 10 meses de gobierno.

El protocolo de actuación, depende de la correcta distribución de roles dentro de la Presidencia de la República, y estos planes deberían estar actualizados y sus operativos atentos a los próximos pasos de los adversarios, medios de comunicación y lideres sociales.

A casi 24 horas de haber emitido esta información, no ha habido postura oficial que contrarreste el NO contundente de la Unidad de Enlace de la Presidencia.

Veremos si en los marcos de la interpretación y el análisis, no sale más perjudicada la imagen pública de Peña Nieto, debido a un mal uso de las palabras. Las cuales debieron ser utilizadas adecuadamente, con prudencia y responsabilidad.

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Toda comunicación oficial necesita del rigor y planteamiento de escenarios futuros, para evitar crisis en comunicación y desenlaces abiertos a la interpretación vaga, difusa y oportunista.

 

Tic, Tac…

México territorio Coca-Cola

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 Recuerdo bien una clase de Mercadotecnia, en donde el profesor nos pedía visualizar un elemento que estuviera presente en todo México.

 La virgen de Guadalupe.

 Un balón de futbol,

 Los testigos de Jehová…

 Sin embargo, pocos logramos dar con la respuesta correcta: La Coca-Cola

 Y es que por extraño que parezca, este refresco de Cola, está en las zonas de opulencia como en las regiones más pobres, donde hay católicos y pentescosteses, en una cañada o en el Capital Grill, en una miscelánea o en el HEB.

 En fin, la Marca Coca-Cola está en el rincón más alejado, pequeño, pobre, desolado y olvidado de México, allá donde los políticos no llegan.

 Después de este ejercicio se nos pidió dibujar el rojo Coca-Cola, increíble pero cierto, más del 80% de los que realizamos este ejercicio logramos dar con el pantone exacto.

 ¿Casualidad?

 No

Esto quiere decir que el posicionamiento de las bebidas azucaradas, en especial la Coca-Cola, no solo está presente a nivel hábito alimenticio, sino, a nivel marketing subliminal.

De acuerdo al Instituto Nacional de Nutrición y Ciencias Médicas, los mexicanos consumimos un promedio de 146 litros anuales de refresco.

Las refresqueras ganan un promedio anual de 116,800,000,000 de pesos sólo en México.

 Coca- Cola gana a nivel mundial 624,000,000,000 e invierte en marketing y publicidad  71,400,000,000.

 La alegría de vivir lleva 127 años posicionado en las emociones de los adultos y niños.

 Ahora podemos entender por qué  la marca más poderosa de refrescos no puede darse el lujo de permitir un aumento en las bebidas azucaradas y  poner en riesgo sus ganancias millonarias en México.

 Pero, ¿Sabía  usted que nuestro  país es uno de los mayores consumidores de bebidas azucaradas per capita y donde se registra el mayor número de muertes relacionadas a  la ingesta de bebidas azucaradas?

 Más aún, ¿sabía que la Coca-cola y la PEPSI contienen 10 gramos de alcohol por litro?  (DATO: Instituto Francés del Consumidor)

 Ahora lo sabe.

 No es de sorprenderse que la transnacional haya anunciado una campaña en contra del nuevo impuesto.

 Campaña que le habla a los pobres, esos que tienen el derecho de consumir su bebida preferida y  no pagar un centavo más – y claro – involucrando a los pequeños establecimientos los cuales ,“según ellos”, se verían afectados en sus ganancias.

 

Cabilderos negociando el alto a los spots informativos en las grandes cadenas de televisión. Campañas dirigidas a las “tienditas”  impactando directamente en la emoción y no en la razón, son algunas de las acciones que han emprendido en México.

 ¿Pero esperaba usted algo diferente?

 Sólo el tiempo dirá quién es más poderoso, el Presidente y sus reformas, o la que hasta hace unos días era la marca más valiosa del mundo.

 Corren las apuestas… 

Alfonso Esparza… comenzar de cero

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Podríamos generar un extenso debate sobre cómo se intentó desgastar la buena reputación de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, léase (El fantasma de las guerras sucias, presuntos actos de corrupción, el Malpica Gate entre otros).

También podríamos hablar sobre la conveniencia de romper los lazos con el agüerismo y defenestrar todo liderazgo con tufo a este grupo de poder.

Pero lo que a estas alturas me parece más importante, es el giro de 360 grados que le intentan inyectar a la imagen pública de la institución, la cual se encuentra en franca campaña de reposicionamiento, tras el embate sufrido durante las campañas electorales.

La figura del nuevo rector Alfonso Esparza parece apuntar a una campaña de cercanía con los estudiantes, a la escucha y la apertura.  Basta ver los spots que en Youtube se manejaron durante las elecciones a Rector.

Globos, vítores, fiesta y colores son los protagonistas de estos videos, que sin lugar a duda, intentan manifestar “un amplio” apoyo a el nuevo inquilino de la rectoría.

Desde que Alfonso Esparza asumiera la rectoría interina, se generó una campaña de desmarque total de su antecesor, con detalles pequeños que en la suma se volvieron  evidentes.  En su caso no fue el  “que hacer”, sino el “no hacer” la premisa.

Con una imagen pública sobria y un tanto clásica, pareciera que Esparza intenta marcar su propio rumbo, rompiendo con la imagen juvenil y protagonista del pasado, para vender un humanismo recatado.

El nuevo ciclo pareciera se titula “justicia, diálogo y puertas abiertas”

Serio, prudente, mesurado y un poco desconfiado podríamos definir el proceder de la vida pública del rector. (por el momento)

Con una selección de trajes sobrios adornados con corbatas y pañuelos en colores fríos (violeta, azul violeta y azul), Esparza Ortiz nos recalca una vez más que será un personaje más dentro del cuadro de la BUAP.

Y es que el protagonismo parece estar vetado en esta nueva era.

Veremos cuánto dura el estilo minimalista a una figura “tan”pública.  La prueba comenzará este viernes 4 de octubre con la toma de posesión, en el Auditorio del Complejo Cultural Universitario (CCU).

Graco Ramírez, un año de inseguridad.

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El Gobernador de Morelos Graco Ramírezrendirá este martes 1 de Octubre su Primer Informe de Labores, a las 10:00 de la mañana en el WTC, ante un congreso dividido y un pueblo inconforme con su mandato.

Y es que los cuestionamientos no se han hecho esperar ante la pasividad del Gobernador en temas tan sensibles como la seguridad, y es que sin duda las contradicciones en este tema se han traducido en una escalada de violencia en el estado vecino.

La estrategia de comunicación del Gobierno de Morelos ha sido pobre y sin rumbo, sobra decir que diariamente leemos en los medios hechos lamentables como robos, secuestros, asesinatos y no menos importante el cierre de establecimientos y comercios en Cuernavaca.

¿Usted ha visto una estrategia para devolverle a Morelos el lugar que un día tuvo “La eterna primavera”?

Yo tampoco.

Intentaron generar una Marca Estado, tomando como embajadora a la princesa kurda Hanna Jaff la cual entregaba despensas de Walmart a los mas necesitados.

¿Alguien pensó que esa fotografía podría desatar problemas diplomáticos?

Y es que si bien el turismo es pieza clave para detonar la economía de la entidad, también es cierto que nada tiene de “identidad” una princesa kurda con el pueblo morelense.

Qué me dice del restaurante Las Mañanitas, cuántos políticos, artistas, escritores y poetas no han pasado por esos emblemáticos jardines.

Lo cierto es que anunciaron su cierre definitivo, la causa, una vez más la inseguridad y falta de turismo.

El equipo de Graco Ramírez debe entender que el generar eventos masivos como el concierto de Lila Downs, o el magno evento con Plácido Domingo, son solo métodos paliativos ante un estado que está en verdadera emergencia.

Y si no me cree querido lector, a continuación le comparto un liga donde podrá usted mismo conocer los datos reales de la inseguridad y violencia que sufre Morelos.

Desconozco el contenido del informe de Graco Ramírez, pero de algo estoy segura, y es que, una de sus promesas en campañafue erradicar la violencia y devolverle a Morelos el turismo y la gloria que un día lo caracterizó.

Y  ese, es un escenario lejano y poco probable para desgracia de los Morelenses.

 

M.O.R.E.N.A ¿a un paso de su institucionalización?

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El Movimiento de Regeneración Nacional, enfrenta un momento clave desde su creación en 2012, parece que la instalación de la política en las calles, por fin ha llegado a sumomento cumbre de empoderamiento social.

¿Será que el caudillo podrá garantizar la cohesión interna y actuar como mediador entre pueblo y gobierno?

Después de ser el autor de las más grandes movilizaciones sociales del México moderno y haber obtenido más de 28 millones de votos (2006.2012) Andrés Manuel López Obrador muestra apertura.

Las masas silenciosas que votan pero no se acarrean, parecen estar cada día más en sintonía con las demandas sociales del partido en ciernes.

Este domingo 29 de Septiembre en el Salón Country de Puebla a las 12:00 será la cita con el destino.  El movimiento intentará comenzar su institucionalización, por medio de la Asamblea Estatal para fundar MORENA como partido político.

¿Qué desafíos conlleva este salto?

Todos

Y es que si bien es cierto que tenemos pésimas experiencias de gestión gubernamental, también es cierto que la imagen pública de la izquierda en México está cada día más mermada. 

Vaya, en pocas palabras no hay a cual irle.

Por otro lado, las fuerzas de la derecha y centro han logrado penetrar hasta la médula ósea de los políticos zurdos, convirtiéndolos en Zombies de sus propios intereses, lo cual hace difícil modificar la percepción ciudadana.

Otro factor importante, es la desconfianza de los ciudadanos a los partidos políticos.  Veremos si la graduación no lo mete en automático en el saco de la duda y desconfianza.

Será pues, trabajo de MORENA lograr primero la validación por medios institucionales, y posteriormente, demostrar que todavía existe ideología de esa que se llamaba  “de Izquierda”.

¿Lo lograrán?

¿Lo permitirán sus detractores ajenos y de sangre?

Sólo el tiempo lo dirá.

Algo sí le puedo asegurar querido lector, deberá existir un semillero de liderazgos propios, o de lo contrario la cooptación y la putrefacción están garantizadas.

¿Incentivar o lucrar?.. el caso #Guerrero

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La tragedia que vive #Guerrero es mayúscula,  los expertos apuntan como una de las mayores desgracias en la historia de México.

Pero ¿Hasta dónde está el límite entre incentivar y lucrar con el dolor ajeno?

Si bien es cierto que México está sumergido en agua, y que existen miles de daños materiales, también es una realidad que este tema es altamente rentable, para los políticos, personajes públicos e IP.

Televisa y diversos medios de comunicación son maestros en gestionar masivamente la caridad.

La justificación es: No se puede llegar a tantos mexicanos, sin el vehículo mediático, el cual incentiva a la donación en este momento de crisis en México.

Pero ¿la caridad tiene fecha de caducidad?

Por supuesto que sí, toda vez que los Reyes del eufemismo, solo aprovechan eventos mediáticamente jugosos para exponer su imagen pública y hacer alarde de su “gran corazón”

Algunos de los próceres del altruismo son: HSBC, Fundación CMR, Lobos BUAP, BUAP, Equipos de Futbol Mexicano,  Checo Pérez, CANACO, Cáritas México, Iglesias de México, CONCANACO, Diputados Locales y Federales, Celebrities, Actores, Cantantes, Televisa, TvAzteca, entre otros.

Con campañas como:

 

“Voces de Auxilio por Guerrero”

“Save the Children”

“Dos millones x 1 gol”

“Taquillas por viveres”

“Guerreros Poblanos”

“Toneladas de ayuda”

 

Estos grandes hacedores de “historias” saben que la fórmula caridad + difusión es igual a rentabilidad social, nunca falla y menos ahora que México necesita recobrar la fe, esperanza y solidaridad.

¿Hipocresía? ¿Falsedad? ¿ Oportunismo? O simplemente un espacio para posicionar, y humanizar la Imagen Pública de todos estos actores.

Hasta aquí usted decide.

Pero déjeme decirle, que como buenos encantadores de serpientes, deberían de saber que todo tiene un límite y que excederse podría acarrearles un efecto negativo.

La caridad teledirigida,  condiciona y genera opinión pública.

Por lo cual, la responsabilidad entre el “entender” y el “ver” es de los

Mexicanos.

Vemos lo ocurrido en Guerrero, escuchamos las historias de supervivencia, nos solidarizamos con las campañas caritativas y mejor aún, justificamos las pésimas administraciones por fenómenos naturales inexplicables.

Pues bien, déjeme decirle querido lector que el mundo debería ser  de los que quieren entender y ver más allá de la televisión,  la cual manipula y  anula conceptos. Donde aparecen imágenes perfectamente seleccionadas que atrofian nuestra capacidad de abstracción, y de ahí que la capacidad de entender se desvanezca.

Y es que como instrumento Rey de comunicación, la pantalla chica, es un manipulador de mentes y generador de realidades absolutas.

¿Estoy en contra de la caridad?

 No, en lo absoluto

Al contrario, aplaudo a todos los héroes anónimos que huyen de los reflectores y entienden que la solidaridad con el prójimo debe darse fuera de la esfera de la vanidad y la falsa humildad.

Por eso, lo invito a seguir apoyando todas las causas sociales que nos ayuden a desarrollar cadenas de sensibilidad, eso sí, fuera del alarde y el oportunismo.

Aquí le dejo la Joya de La Corona…