Nicolás Maduro, ¿una mala copia de Chávez?

Después de la captura del alcalde de Caracas Antonio Ledezma el pasado 19 de febrero, el Presidente de Venezuela Nicolás Maduro mandó un mensaje en cadena nacional, donde denunció un supuesto plan de golpe de estado en la que estaría implicado Ledezma.

Veamos

Durante el discurso del presidente Nicolás Maduro a la nación, existieron diversos detonadores que llamaron mi atención por la falta de coherencia entre verbalización y corporalidad.

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Lo que me resultó más interesante en temas de análisis no verbal fue la intención premeditada de imitar el lenguaje Corporal del ex Presidente Hugo Chávez.

Algunos analistas han mencionado el avance en temas de comunicación política que ha tenido Maduro, sin embargo, yo creo que obedece más a la copia e imitación que a un verdadero avance en su imagen y corporalidad.

Durante su mensaje existieron más de 14 ilustradores y emblemas idénticos a los utilizados por Hugo Chávez durante su comunicados en cadena nacional.

Le comparto 6 de los más representativos.

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El saludo sumiso de los Políticos

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“El gesto posee un valor idiosincrásico que abarca movimientos de manos, y brazos espontáneos que acompañan el habla, y que pueden ser detectados en nuestra comunicación por todos nuestros espectadores.”  McNeill 1992

El saludo es uno de los gestos más representativos en la comunicación no verbal de un político, y se considera un acto regulador que indica el comienzo de la interacción.

De acuerdo a Kendon y Ferber existen 6 etapas en el saludo.

1.- Visión: La iniciación de una aproximació

2.- Saludo a Distancia: Ratificación oficial de que ha comenzado la secuencia del saludo, se genera a través de una sonrisa, levantar la mano.

3.- Inclinación de la cabeza: Es el inicio de la interacción con el interlocutor.

4.- Aproximación: Señal inequívoca que los participantes no tienen obstáculo para la conversación.

5.-Aproximación final: Zona íntima, los participantes están a menos de 30 cm. uno de otro comienza el acercamiento de las manos.

6.- Saludo: Comienza el ritual del saludo y se da de forma sumisa, colaborativa o de poder.

Evolutivamente se considera al saludo como una ceremonia de apaciguamiento para comunicar que no existe afrenta o desafío. Al mismo tiempo, al inclinar la cabeza y enseñar la palma de la mano se indica un grado de sumisión, similar al que efectúan los primates superiores.

Por medio de un saludo sumiso (cabeza ladeada, presentación de la palma) por ejemplo, un candidato tiene mayor posibilidad de comunicar apertura y disposición con sus electores.

El saludo fue registrado en Grecia y Roma como señal de diálogo y desarme, y se realizaba estrechando las muñecas de los interlocutores como gesto de no agresión.

Se tiene registro del saludo de sumisión desde el año 1800 A.C durante la festividad de Año Nuevo del monarca de Babilonia ante Marduk (deidad) el cual en señal de respeto debía dirigirse hacia la estatua y estrechar su mano como símbolo de respeto.

La conducta verbal y no verbal marcan en un saludo las diferencias de estatus (sumisión/poder/colaborativa) y el nivel de intimidad (conocidos/pareja)

El saludo es un gesto que puede hablar y delatar a cualquier político, ya que este nos informa sobre el tipo de relación que dos personas han tenido, tienen o esperan tener en el futuro.

El apretón de manos se denomina “signo de vínculo social” y refiere al conjunto de señales no verbales que empleamos para relacionarnos con otros individuos.

Por eso en política saber saludar correctamente de acuerdo al grado, jerarquía u objetivo que se tiene es fundamental para una correcta comunicación política.

Ya que durante un saludo se transmite la siguiente información

1.- Estilo – Es la actitud que nuestro interlocutor imprime ante nosotros: colaboradora, sumisa o dominante.

2.- Apariencia – El cuidado de las manos, y uñas comunica el nivel de autoestima.

3.- Duración – Nos habla del grado de emotividad.

4.- Presión – A mayor presión, más dominación sobre la persona que se saluda.

5.- Sequedad o Humedad – Estado de nerviosismo.

6.- Textura – Actividad laboral, aficiones, deportes.

Personalidad, Poder, Estatus, Liderazgo, Seguridad, Determinación son solo algunas señales y mensajes que generamos con un simple saludo.

Toda fotografía emblemática de un gobierno, o campaña viene acompañada de un saludo, de ahí la importancia de cuidar la comunicación no verbal y el mensaje a comunicar.

Por qué no le creímos a Manuel Velasco

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“El autoengaño cumple las funciones de proteger, de crear o de  conservar una imagen determinada ante los demás.” 

J.M.Martínez 

En días pasados circuló un video donde el Gobernador Manuel Velasco sin razón alguna abofetea a Luis Humberto, un colaborador de su equipo.

Ante tal viralidad en RRSS, el equipo del Gobernador decidió generar un control de crisis siguiendo el manual de reputación.

Sin embargo, a pesar de haber ofrecido disculpas públicas a su asistente, el colectivo ha tachado de falsa o poco sincera esa disculpa.

¿Por qué?

Veamos

El tema no radica solo en pedir una disculpa, el verdadero mensaje a comunicar es “credibilidad” y esa credibilidad se percibe a través del lenguaje corporal, y la paralingüística.

Existen diversos estudios que han demostrado que los pensamientos, sentimientos y conductas son influenciados, por los movimientos del cuerpo.(Mussweiler, 2006; Strack, 1988), incluso los movimientos de la mano (Schubert, 2004), gestos (Chandler y Schwarz, 2009) y los movimientos del brazo (Foster y Strack, 1997)

El arrepentimiento, la vergüenza y la culpa tienen sus propios códigos corporales, los cuales percibimos de manera inconsciente.

En el diseño del mensaje del Gobernador Manuel Velasco nos faltó ver, la mirada caída, la contracción de los labios, o el gesto de tocarse el pecho, solo por mencionar algunos gestos corporales.

De acuerdo a la Universidad de Sopot (Polonia) el hecho de que una persona ponga su mano en el corazón, puede influir tanto en la percepción propia y ajena, así como modificar conductas.

Dentro de los diversos estudios que se realizaron, las conclusiones fueron las mismas, el gesto emblemático de la honestidad es “poner la mano sobre el propio corazón” Se comprobó que la percepción de honestidad aumentó y que el emisor también modificó su mensaje volviéndolo más creíble.

Desafortunadamente dentro de la estrategia “disculpa” sucedió lo siguiente:

1.- Un mensaje mal estructurado

“El 9 de Diciembre fue una réplica del informe que tuvimos en Huixtla, y quiero enviarle hoy aquí frente a ustedes, expresar públicamente una disculpa a Luís Humberto, reiterarle una disculpa que le pedí desde el9 de diciembre, hoy frente a ustedes reiterarle una disculpa a Luis Humberto, por el lamentable incidente accidental que pasó el 9 de diciembre en Huixtla”

No existe un patrón emocional en su mensaje verbal cuando dice “disculpa” lo cual le resta credibilidad.

2.- No mantiene un contacto visual con Luis Humberto para abrir el canal de comunicación y generar credibilidad.

3.- Mal uso del lenguaje corporal.

Una vez más queda evidenciada la importancia del lenguaje corporal en temas de percepción colectiva.

MORENO VALLE: Objetivo México

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Desde el 2do. Informe del gobernador Rafael Moreno Valle http://bit.ly/1E9cQPm

he venido señalando la importancia de manejar un correcto Lenguaje Corporal.

Dureza, y rigidez han sido los binomios que han acompañado durante estos 4 años al mandatario poblano, por ello surge la necesidad de diseñar una reingeniería en su Comunicación no verbal para poder seducir de forma abierta y directa a los futuros electores.

“Puebla es el escenario, México el Objetivo”

Para lograr generar percepciones positivas en su imagen a nivel colectivo, es necesario sincronizar mensaje y corporalidad.

Veamos

A través del Método Gestión del Discurso (GDIs) sacamos las siguientes evaluaciones y conclusiones.

Mecánica Corporal …………………………….. 60

Expresión Facial ……………………………….. 50

Imagen Pública …………………………………. 90

Imagen Ambiental ……………………………… 100

Discurso …………………………………………. 100

                                                                                         Valoración: 80 pts GDis

 

Mecánica Corporal – El cuerpo habla y comunica, por ello, el lenguaje corporal debe sincronizarse con el mensaje.

  • La corporalidad de Moreno Valle genera impresiones de: dureza, rigidez, y poca naturalidad.
  • Los gestos ilustradores más utilizados fueron: puntualizar, corte, señalizar, enfatizar. Nos faltaron ver gestos de cobijo, invitación, o calidez.
  • Mantuvo una postura relajada, abierta y segura.
  • El contacto visual se mantuvo en sincronía con la prosodia del mensaje.
  • Comportamiento espacial, el uso de sus espacios fue corto, lo cual nos habla de nerviosismo.

Expresión Facial – El rostro comunica gran parte de nuestro mensaje racional y emocional, por lo cual es necesario matizar los distractores de nuestro mensaje.

  • Microexpresiones fueron de enojo, asco y desprecio en su mayoría con emociones secundarias como molestia, incomodidad, agresividad, reto y frialdad.
  • Macroexpresiones de felicidad, estas estuvieron presentes en el informe pero no de forma natural, siempre acompañadas de un detonador consciente.

Imagen Pública – Es importante articular una imagen coherente y potente para generar percepciones positivas en los colectivos.

  • Indumentaria correcta e impecable, logra comunicar poder, estatus y elegancia.
  • Accesorios, los adecuados para no generar distractores visuales.
  • Colorimetría utiliza la gama fría la cual a nivel psicología del color nos comunica tranquilidad, paz y armonía.

 

Imagen Ambiental – Todo comunica, por lo cual, el escenario fue parte clave en la emisión de los mensajes.

  • Color: adecuado al partido, el azul como pieza de comunicación universal y activador de tranquilidad.
  • Luz: cálida y dirigida, el efecto de luces generó efectos visuales correctos de profundidad y atención focalizada.
  • Identidad gráfica: se hizo un correcto uso de la identidad de gobierno.
  • Naturaleza: esta fue escasa. Los elementos vivos aportan mayor calidez y frescura a los eventos.
  • Producción audiovisual: excelente, siempre mantuvo sincronía con el discurso.
  • Dimensiones: Las correctas para el espacio utilizado.
  • Audio:

Discurso – Todo discurso político lleva mensajes entre líneas, y funciona como vehículo para los objetivos del orador.

  • Cuerpo del discurso: Detonó emociones en el auditorio y sembró mensajes clave a las audiencias.
  • Emocionalidad y Racionalidad: Altamente racional, lleno de datos y cifras que validan la información emitida.
  • Paralingüística: En su mayoría el mensaje fue plano sin grandes variantes, faltaron momentos que acentuaran el cliíax del discurso.

VIDEO: https://www.youtube.com/channel/UChiCDZU424BzZhX1U0GZnrA

* El análisis completo lo podrá encontrar próximamente en http://www.elcuerponomiente.org

Eugenio Derbéz, ¿Leyó un guión o fue natural su aparición?

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En las RRSS en especial twitter, se ha desatado un polémico debate sobre la aparición en el Teletón de Eugenio Derbez.

Y es que el actor asegura “Este no es un guión que me escribió Televisa, es algo que quería compartir con ustedes”

Veamos

Todos parpadeamos diariamente, el parpadeo forma parte de un proceso natural de hidratación de los ojos, así como una acción de protección ocular.

Parpadeamos a una velocidad aproximada de 300 a 400 milisegundos.

Sin embargo el parpadeo puede verse afectado por situaciones de estrés, fatiga, nerviosismo entre otros factores.

Los adultos parpadeamos en promedio 15 veces por minuto, sin embargo cuando estamos leyendo estos se disminuyen a 3 o 4 parpadeos por minuto.

 Eugenio Derbéz parpadeo en los 8:23 min. Un promedio de 40 veces, lo cual no está en el rango de los 120 parpadeos aproximados que deberían corresponder cuando no existe lectura alguna.

Y no solo eso querido lector, le comparto dos imágenes que me parecen clave para la lectura de esta declaración “natural, libre y espontánea” del actor sobre donar al Teletón.

Las dos emociones que predominaron en su discurso fueron: burla y reto corporal.

Sandino Bucio, su cuerpo sabe más de lo que dice.

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Con un cuerpo en alerta y estresado, el estudiante de la UNAM, comunicó enojo contenido e intención de huida permanente.

En la entrevista con Carmen Aristegui, se percibe a un Sandino Bucio nervioso y con intención de querer retirarse de ese lugar. Con un cuerpo en alerta y estresado, el estudiante de la UNAM, Sandino Bucio comunicó enojo contenido e intención de huida permanente. Con 24 detonadores de estrés 17 reacciones límbicas de huida, 7  gestos de orgullo y 11 apaciguadores.

Angélica Rivera y lo que su cuerpo comunica.

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Las palabras pueden mentir, el cuerpo jamás. La detección del engaño, se basa patrones concretos, y en simples cambios de conducta, los cuales no forman parte de la naturalidad del lenguaje corporal de una persona. Aún y cuando cuidaron mucho el video editándolo, generando un guión y 7 cortes, la lectura de Angélica Rivera da muestras de cierta inverosimilitud. Sin embargo, antes de realizar este análisis se calibró a la primera dama con otros videos para entender de dónde parte la lectura natural de su cuerpo. Toda emisión de mensajes tiene detonadores de emociones (reacciones límbicas), micro-expresiones, liberadores de estrés, apaciguadores e ilustradores que no pueden ser controlados al 100%. Es clara la capacidad histriónica de la primera dama, sin embargo, el cuerpo de Angélica Rivera refleja un estado de alerta, se muestra estresado, y con una tensión muscular alta. Más allá del contenido del mensaje, a continuación le presento sólo algunas imágenes que “representan” lo que el cuerpo quiso decir en este mensaje que pretendía esclarecer la procedencia de los recursos que utilizó para adquirir la “casa blanca”. Y como siempre, juzgue usted – See more at: http://e-consulta.com/nota/2014-11-19/sociedad/angelica-rivera-y-lo-que-su-cuerpo-comunica#sthash.yPP6jRpD.dpuf

Chalchihuapan, ¿una crisis casual o causal?

“El 95 % de las situaciones de crisis son generadas o provocadas”

J. Quesada

 

“El presente análisis deja de lado el desafortunado fallecimiento del infante José Luis Alberto Tehuatlie Tamayo.  Más allá de lo sucedido con el niño y del problema per se, el caso Chalchihuapan puede observarse desde el punto de vista de la estrategia política”

 

Si analizamos la teoría del juego desde el punto de vista de Lewellen, podemos entender que la política – como el refiere – es un juego competitivo.

 

Ahora bien

 En toda competencia deben de existir códigos, reglas, acuerdos o valores entendidos, de lo contrario se caería en una simple y vulgar pelea política que invariablemente termina siempre con acciones improvisadas, movimientos agresivos y declaraciones impulsivas que generalmente menosprecian la capacidad cognitiva del ciudadano.

 Todas las luchas políticas son motivadas por conflictos de poder, status y ego, las cuales pueden desencadenar en crisis.

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 Si analizamos el caso #Chalchihuapan desde la óptica de la teoría del juego podemos entender que la “sana competición” se transformó en una vulgar pelea política.

 Y es que, en la teoría del juego existen premios, (leámoslo como la elección 2015-2018) lo cual hace altamente rentable para los participantes luchar en el estado de Puebla.

 Así pues, podemos entender que en el tablero #CrisisChalchihuapan, existen diversas fichas puestas y dispuestas para atacar y ser movidas.

Jugadores:

 En primer lugar tenemos a la comunidad política, la cual participa activamente en la vida diaria, y “entiende” el juego de la política, esta especie debería formar parte del polo más civilizado y entrenado (teóricamente) para generar estrategia y táctica. (Pensemos que en nuestro tablero esta es la oposición PRI-PVEM)

 En segundo lugar, se encuentran los sectores marginados, reprimidos y las minorías, las cuales son más susceptibles a la manipulación y juegan bajo la lógica de ser discriminadas y apartadas con el objetivo de poder conseguir el premio deseado. (Pensemos en los ciudadanos de Chalchihuapan)

Por último vienen los referentes, figuras que deben poseer características económicas, de liderazgo, ser carismáticas o intelectuales, con el fin de tener un amplio espacio en los diseños publicitarios que se darán en las acciones de difusión de mensajes. ( Pensemos en los líderes de información, personajes públicos, políticos)

Con estos personajes en nuestro tablero podemos comenzar a analizar el caso Chalchihuapan, y es que una vez identificados -la competencia tiene sentido y la declaración pública de fuerza se hace evidente- .

 Estamos pues, en el juego de la política…

 

Juego que encuentra su máxima expresión, y donde el poder por el poder se hace evidente, las emociones, sentimientos y sensaciones se presentan en una dosis alta para los espectadores, los cuales se manifiestan en ideas, acciones o movilizaciones, pero sobre todo en percepciones.

 

El juego ahora, tiene sentido.

 Veamos

 Al principio todo fue caos, el gobierno del Estado de Puebla no supo reaccionar en tiempo y forma, lo cual lo situó en un escenario de crisis, que sin duda pudo haber sido parado desde sus primeros brotes mediáticos.

 Posterior a la crisis y a las desafortunadas declaraciones de Luis Maldonado, el gobernador Moreno Valle entendió que el silencio solo funciona cuando se trata de rumores, pero ante los hechos había que actuar.

 

Protocolizó la crisis, seguramente se diseñaron fichas de riesgos, localizaron los problemas y decidieron situarse en fase 3.

 Tomando como premisa “Para ser persuasivo debo ser argumentativo”,  a partir de entonces los mensajes se homologaron, y el juego tuvo reacción.

 * Es aquí donde el cambio de estrategia debería tener su momento de jaque mate en el tablero del juego.

 Ante un ley impopular, una RESPUESTA POPULAR podría ser derogar la #LeyBala.  Y  es que sin duda humanizar y sensibilizar son los dos puntos a cubrir en las amenazas perceptuales de Moreno Valle.

 Continuando con nuestro tablero de juego, tenemos como fichas esenciales a los  primeros actores, los cuales ante los ojos de los espectadores han sido omisos, y sumisos. Pero veamos más allá ¿la oposición local tiene la habilidad para plantear un juego de crisis con estrategia desde Puebla?

 

La respuesta es no.

 Nuestro tablero apunta a una estrategia más allá de las fronteras poblanas, y es que para poder generar una manifestación en dos etapas, pagar inserciones nacionales y mover piezas políticas disidentes –  es necesario recurso e inmunidad – .

 Los ciudadanos de Chalchihuapan fueron los elegidos como los protagonistas de la manipulación en esta teoría del juego, la cual aún no marca su fin.

 

Ahora bien, para lograr estar en el cresta de la ola, se necesitan propagadores listos para posicionar los eventos y difundir en la medida de lo posible el juego. (Aquí tenemos a la diputada Roxana Luna y al movimiento los de abajo)

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En este momento los referentes juegan un papel crucial, son los encargados de difundir la información, la cual se transformó en emociones, sensaciones y sentimientos de apoyo o de rechazo.

 Ante el vacío que evidenció el Gobierno del Estado de Puebla en cuestión de respuestas y comunicación de crisis, los primeros jugadores encontraron la debilidad, para convertirla en oportunidad.

 No así el Gobierno…

 Entonces me surgen las siguientes preguntas

 

¿ Qué grupo político tiene la suficiente estructura, fuerza y capital para mover a los personajes que figuran en el tablero #CrisisChalchihuapan?

¿ La crisis está controlada?

¿ El tablero del 2015 sufrirá cambios?

¿ Lograrán revertir el daño en cuestión de opinión pública?

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Es aquí donde usted querido lector deberá pensar y sacar sus propias conjeturas, yo tengo las mías y con gran reserva le digo que en política y en la teoría del juego, si no das un jaque mate, sin duda el adversario irá por tus peones, caballos y alfiles, desactivará las torres, destrozará al rey y la reina quedará sin cabeza.

 

Así pues, como en todo juego que corran las apuestas

 

Chalchihuapan, una Crisis mal atendida

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“En toda crisis hay oportunidades”

Ralf Dahrendorf

Todo gobierno debe de interpretar las coyunturas, momentos históricos, y malestares ciudadanos, con el fin de anticipar y tomar decisiones estratégicas.

Lo vivido el pasado 9 de Julio en el municipio de Chalchihuapan, es una muestra de la falta de pericia para convertir una crisis en oportunidad.

Veamos

La percepción de censura e intolerancia va más allá de Chalchihuapan, por lo cual, el gobierno se enfrenta a una grave crisis de credibilidad social cuando no es capaz de garantizar la seguridad de sus niños.

El gobernador Rafael Moreno Valle, ha ido perdiendo escaños en cuestión de percepción positiva desde la ya famosa #LeyBala.

Todo movimiento posterior a la polémica desencadenada con la #LeyBala debió ser evaluada y medida de manera permanente, para evitar mayores daños en la reputación del primer mandatario.

Por ejemplo, aprovechando la oportunidad de crisis – apoyándose en el diálogo y la apertura-.

Asumir la atención en cuestión de salud del niño de 13 años José Luis Alberto Tehuatlie Tamayo, como un tema de estado, sin importar de donde procediera la agresión.

Finalmente: Ningún gobierno debe permitir el daño en ninguna forma de sus niños.

Sin embargo, las declaraciones han sido desafortunadas – la comunicación horizontal – ha sido incoherente, encontrada e insensible.

De entrada no existen binomios en su comunicación de crisis, no han generado el 60% del mensaje en la entrada de sus comunicados, y menos aún han demostrado a la opinión pública que tienen la razón.

Debo subrayar que lo único que han hecho “bien” es reiterar la idea en todo discurso – “Los cohetones y la agresión de los ciudadanos a los mismos manifestantes, son los culpables de la situación de José Luis Alberto Tahuatlie y los demás ciudadanos heridos”

Pero, ¿Qué sucede con no ridiculizar a la prensa en momentos de crisis? o ¿dónde quedó el vocero de crisis?

Con un nuevo mal calculado escenario, el Gobierno del Estado de Puebla, convocó a una Rueda de Prensa para documentar las agresiones de los ciudadanos a los cuerpos policiacos con “piedras de alto calibre” y mejor aún, mostraron imágenes que lo avalaba.

Aquí debo hacer varias anotaciones, esperando que entiendan el papel de un vocero de crisis en un gobierno.

¿Quién fue el asesor que decidió posicionar la marca del gobierno del estado en la Rueda de Prensa?

No sabe que ante una crisis, JAMÁS se debe de meter marca en la percepción ciudadana, o mejor aún, no sabe que todo vocero improvisado llevará el estigma de la agresión.

Los gobiernos de primer nivel, cuentan con vocerías de crisis, con el fin de asociar un evento desafortunado a un individuo ajeno al gobierno.

Alguien le dijo a Luis Maldonado que las respuestas en crisis no superan los 20-30 segundos como máximo.

En fin, que podría hacerle una larga lista de los errores cometidos en esta Crisis que atraviesa el Gobierno del Estado de Puebla.

Pero finalizaré con lo que me parece aún más lamentable.

Una prueba de la agresión de los ciudadanos a los cuerpos policiacos.

En esta imagen, le hago un breve análisis de lo que sucede a nivel Lenguaje Corporal, recuerde querido lector que #ElCuerpoNoMiente.